Política de Termos
📃 Termos de Serviço – Viva Pets com Amor
Este documento estabelece os Termos e Condições de Uso do site www.vivapetscomamor.com, de propriedade da loja Viva Pets com Amor, e regula o uso dos serviços oferecidos por meio da nossa plataforma.
Ao acessar ou comprar em nosso site, você concorda com todos os termos descritos abaixo. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.
🏪 1. Sobre a Loja
Viva Pets com Amor é uma loja virtual especializada em produtos para pets, incluindo brinquedos, acessórios, itens de higiene, conforto e bem-estar. Trabalhamos com marcas confiáveis e priorizamos a saúde, a segurança e a alegria dos animais.
🛒 2. Compras e Pagamentos
Os pedidos podem ser realizados exclusivamente através do site.
Aceitamos diversos métodos de pagamento (PIX, cartão de crédito, boleto, etc.), processados por intermediadores seguros.
O prazo de aprovação do pagamento varia conforme a forma escolhida.
A confirmação do pedido será enviada por e-mail após a aprovação do pagamento.
🚚 3. Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional.
Os prazos de entrega são estimados com base na transportadora escolhida e informados no momento da compra.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Atrasos causados por fatores externos (ex.: greves, desastres naturais, etc.) não são de responsabilidade da loja, mas garantimos total suporte ao cliente.
💸 4. Trocas e Reembolsos
Aceitamos devoluções por arrependimento ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito ou danificados devem ser comunicados em até 7 dias corridos para troca ou reembolso.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso.
📦 5. Disponibilidade de Produtos
Trabalhamos com estoque limitado. Caso ocorra indisponibilidade de algum item após a finalização da compra, o cliente será comunicado e poderá escolher:
Reembolso integral;
Vale-compras no mesmo valor;
Troca por outro produto disponível.
🔐 6. Privacidade e Proteção de Dados
Seus dados são tratados com segurança e sigilo, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao utilizar o site, você concorda com a coleta e uso das suas informações conforme nossa Política de Privacidade.
📧 7. Comunicações
Podemos enviar e-mails e mensagens com informações sobre sua compra, atualizações do pedido, ofertas e novidades.
Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento, clicando em "descadastrar" no rodapé dos e-mails.
🚫 8. Proibições de Uso
É proibido:
Usar o site para fins ilegais ou não autorizados;
Tentar obter acesso não autorizado ao sistema;
Utilizar informações falsas ou de terceiros sem permissão;
Copiar, reproduzir ou explorar qualquer conteúdo sem consentimento prévio.
⚖️ 9. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.
Data da última atualização: 12 de setembro de 2025
📞 Suporte e Atendimento
Se você tiver qualquer dúvida sobre estes termos ou precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato:
E-mail: vivapetscomamor.com
WhatsApp: (31) 99639-6637
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Viva Pets com Amor – Transparência, carinho e compromisso com você e seu pet.